平安不动产邢磊：市场下行时，要通过精细化的管理提升运营能力

专(zhuān)题：2024（第四届）中国楼宇经济北(běi)京(jīng)论坛

　　9月13日，由世界贸(mào)易网(wǎng)点联盟、中国产业(yè)发展促进会楼宇经济和(hé)总部经济分会、集群智(zhì)库共(gòng)同主(zhǔ)办的2024中国楼宇经(jīng)济北京论坛在北京举办。来自全国(guó)的楼(lóu)宇经济专家大咖(kā)、典型城区和知(zhī)名企业代表齐聚北京，聚焦(jiāo)“失衡与重构”主题，共话(huà)城市城区转型发展(zhǎn)新逻辑和楼宇经济创新发展新模式。

　　平安不动产写字楼管理部董事总经理邢磊参与“政企联动-楼宇(yǔ)经济塑造(zào)区域竞(jìng)争新(xīn)优势”主题对话(huà)，以下为发言实录：

　　平(píng)安不动产在(zài)全(quán)国管理了(le)700万方的(de)项目，这个供需变(biàn)化并不代表(biǎo)市场上完全没有需求(qiú)，只是我们需要(yào)如何更好(hǎo)的通过一些(xiē)精细化的(de)管理，去(qù)挖掘这些需求，平安不动产邢磊：市场下行时，要通过精细化的管理提升运营能力通过一个合(hé)理的价格，通过一个匹配的产品(pǐn)去满足客(kè)户。这个工作听起来很(hěn)简单，但是有大量前置的动作(zuò)需要做。

　　其实平安不动产在三年前(qián)就非常(cháng)关(guān)注整个写字楼市场，我们做了大量(liàng)的市场研究，我们(men)在(zài)21年的时候预判到整个写字楼的市场未来(lái)可能会有这样的下行，所以提前做了(le)很多准备，我们当时(shí)在想，如果下行了(le)，客户搬迁的动机是什(shén)么，什么样的产品可以满(mǎn)足客户的需求，我们发现存量(liàng)客(kè)户在搬(bān)迁的时候(hòu)关注搬迁(qiān)的(de)成本、装修的(d平安不动产邢磊：市场下行时，要通过精细化的管理提升运营能力e)成(chéng)本，所以有没(méi)有可能(néng)通过一些(xiē)定制化的(de)产品、标准化的装修，让这些客户有这样的搬(bān)迁动机，真正帮助(zhù)客户解决他自己的核心问题。

　　主要的(de)问题有两点，市场是在下行，在这样一个市场下行(xíng)的环境下(xià)，怎(zěn)么通(tōng)过精细化(huà)的管理(lǐ)，提升自己(jǐ)的运营能力，可能是一个核(hé)心。

　　深圳的平安金(jīn)融中心是我们重点打造的标杆企(qǐ)业，在我看来现在这个市场非常(cháng)考验运营商的(de)能(néng)力，刚刚石区长和黄总也提到(dào)，我们(men)发现一个(gè)现象，在每个(gè)城(chéng)市或者每个区域，永远有一(yī)个标杆的项目，这个项目(mù)整(zhěng)体的收(shōu)益(yì)表现，出租率和客户结构都是最(zuì)优的，怎么做(zuò)到这点，有两个部分，一部分是项目硬(yìng)件条件，如何确保(bǎo)这个项目高品质的运营，让入驻的客户有非常好的感受，不简简单单说物业管理做(zuò)好就能(néng)做好，后面有一(yī)套强大的体系支撑整个(gè)项目的(de)运营。第二(èr)，关注的是客户的感受，可以分成三块(kuài)，企业的角度、员工的角度，高管的角度，原来可能关注(zhù)ESG，关注员工的满(mǎn)意度，高管关注有没有在这个组织里寻找一些新的(de)创业机会，员工要求工作和生活(huó)的(de)平衡，不再拘束于每天坐在电脑(nǎo)前8个小(xiǎo)时，需要更加开放(fàng)的空间，如何满足(zú)不同的企(qǐ)业、高管(guǎn)、员工的需求，才能够让这(zhè)个客户留在项目上(shàng)面，这是非(fēi)常核心(xīn)的点。

　　刚刚提到我(wǒ)们和政府(fǔ)的联动，我们和司法局创(chuàng)建了(le)法(fǎ)律服务专(zhuān)业楼宇，这(zhè)个认证完成了以后(hòu)，吸引了大量高品质的律所，我们内部也在(zài)讨论，为什么有(yǒu)这么多律所来(lái)，背后真(zhēn)正的核心是你满(mǎn)足了他的核心诉求，所以这些(xiē)企业(yè)愿意到你的(de)楼里(lǐ)面来，未(wèi)来怎么和政府联动也是非常重要的动作，我们要根据每个城市每个区域不同的情况以及这个城市的发展情(qíng)况，可能去创(chuàng)造一些机会，吸引更多的企业。

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责任编辑(jí)：王翔

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